苑广阔

　　在餐馆正高兴地吃着饭，突然遇上了店家直播，在不知情或未被征询意见的情况下被动地充当了商家的引流工具，甚至还被直播间内的网友评头论足，更别提还可能面临着面部信息泄露的风险……相信不管是谁，遇到这样的事都淡定不了。这不，西安的两名大学生就对学校附近的一家饭店进行了投诉。

　　不管是开饭店的，卖服装化妆品甚至是卖房卖车的，都把直播当成了最佳引流利器。而要想让自己的直播具备可持续性，最好的办法，就是把镜头对准自家店铺，把店铺内日常的经营、销售行为作为直播内容。这样不但避免了没有东西可播，同时还增加了直播的真实性及说服力。

　　然而，很多商家在直播带货或引流的过程中，并没有专门的人员在操控直播设备，而是把直播设备固定在一个地方，比如饭店酒楼的大堂；比如服装品、化妆品店的销售区等等。这意味着，前来消费的顾客，一不小心就会进入直播镜头，成为被直播的对象。

　　有些消费者，可能在镜头前一闪而过，并不会对自己造成太大的影响和困扰，但是有些消费者，比如饭店酒楼的食客，镜头会长时间对着自己直播，一举一动都被“分享”给陌生网友，问题的性质就变得不一样了。

　　就像西安的这两名大学生，之所以要对自己就餐的饭店进行投诉，就是因为对方长时间对着包括自己在内的食客进行直播。这还不算，因为直播时间很长，同时进入直播间的人也比较多，导致很多网友都对食客的衣着打扮、动作举止进行“评头论足”，有些评论还不是那么友好，让人感觉十分不舒适。

　　可以说，这是一种消费者在不知情，或者是知情却无奈之下仍旧“被直播”的很典型的情况。根据民法典规定，公民的肖像权、隐私权受法律保护，当遭受损害的，有权要求侵权人承担侵权责任。在上述案例中，商家未经消费者同意进行直播，并被网友围观评价，已经侵犯了顾客的肖像权和隐私权，消费者有权要求商家承担侵权责任。

　　不是说商家不能直播，但是不能在违反国家相关法律规定，侵犯消费者合法权益的基础上进行直播。商家如果一定要进行直播，那么镜头应该对着谁，被对着的人是不是同意，就应该考虑周全。为此，商家可以设置直播告知或者直播通告之类的，让进入商场或者店铺的消费者有所心理准备和选择，对于介意的看到告示后可以不进入或者进去时要求摄像头拍向他处，反之看到告示后仍进入并且未提出其他意见的，可以默认授权。这样一来，也就保障了消费者的知情权，避免了被侵权。